Gizlilik Politikası

Samsun E-Ticaret (Pan Innovation) olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu Pan Innovation şirketidir.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (kurumsal müşteriler için)
• İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, posta adresi
• İşletme bilgileri: Firma adı, vergi numarası, vergi dairesi
• Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi (kredi kartı bilgileri PCI-DSS uyumlu sanal POS üzerinden işlenir)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, cihaz türü
• Kullanım verileri: Sitedeki etkileşim, görüntülenen sayfalar, tıklama davranışı

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Müşteri kayıt, fatura ve ödeme süreçleri
• Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sunulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi
• İzin verilmesi halinde pazarlama iletişimi

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetimizin sunulabilmesi için gerekli olduğunda ve aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcı iş ortaklarımız (bulut altyapı sağlayıcılar, sanal POS, e-fatura sağlayıcıları)
• Yasal merciler (mahkemeler, savcılıklar, BTK gibi yetkili kurumlar)
• Bayi ve çözüm ortaklarımız (yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde)

Verileriniz reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için SSL şifreleme, güvenlik duvarı, düzenli güvenlik denetimleri ve yetkilendirilmiş personel erişimi gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi boyunca ve hizmet sonrası yasal saklama süreleri (genel olarak 10 yıl) boyunca güvenli şekilde saklanır. Süre dolduğunda veriler imha edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler

Sitemiz çerez (cookie) kullanmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler için kayıtlı e-postanıza bilgilendirme gönderilir.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için info@paninnovation.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.